Як і коли подати звернення.
Щоб ми могли об’єктивно оцінити ситуацію, просимо дотримуватися простого порядку:
- звернення щодо якості приймаються протягом 6 годин з моменту отримання замовлення;
- необхідно надати:
-
номер замовлення;
-
короткий опис ситуації;
-
фото або відео отриманого товару, зроблені одразу після доставки.
Звернення, подані пізніше або без візуальних доказів, на жаль, можуть бути залишені без розгляду, оскільки після цього моменту неможливо об’єктивно визначити причину зміни стану квітів.